СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3ГЛАВА 1. Общая характеристика понятий «лидерство» и «руководство»

1.1. Понятие и функции лидерства………………………………………………5

1.2. Сущность руководства. Отличие руководства от лидерства……………...9

ГЛАВА 2. Анализ стиля лидерства и руководства в системе управления в аудиторской компании ООО «Иваудит»

2.1. Общая характеристика аудиторской компании ООО «Иваудит»……….13

2.2. Анализ стиля управления и лидерских качеств руководителя аудиторской компании ООО «Иваудит»……………………………………………………...18

ГЛАВА 3. Проблема исследования и совершенствования процессов эффективности руководства и лидерства

3.1. Современные проблемы руководства и лидерства в системе управления в организациях……………………………………………………………………..21

3.2. Пути совершенствования механизмов лидерства и руководства в аудиторской компании ООО «Иваудит»……………………………………….28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….33

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………….35

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….37

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что лидерство выступает ключевым звеном для достижения карьерного успеха. За последнее время в современном менеджменте ключевой проблемой выступает соотношение лидерства и руководства, так как отсутствуют определенные и четкие ответы на многие вопросы. Одной из важных проблем современного бизнеса является проблема руководства. Руководитель постоянно имеет дело с людьми, с сотрудниками компании, с членами других организаций, стремясь оказать на них влияние (воздействие) с целью побудить их к определенным поступкам. Проблемой лидерства и руководства занимались такие иностранные специалисты в области менеджмента, как Дафт Р.Л., Ласкон М.Х., Мескон М., Френсис Д., а так же отечественные специалисты - Виханский О.С., Грачев М.В., Ладанов И.Д., Щекин Г.В. и многие другие. Проблема лидерства изучается с целью разработки методов эффективного руководства и формирования образа современного лидера. Современный руководитель должен быть способен определять средства достижения целей, а так же методы их контроля. Для эффективного управления важно как руководство, так и лидерство. Лидеры необходимы для выбора целей и задач, для организации, координации, обеспечения межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, эффективных путей решения проблем. Именно в организациях, в которых имеются лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем организации, в которых таковые отсутствуют.

Целью исследования курсовой работы является теоретические и практические вопросы, посвященные проблемам лидерства и руководства в менеджменте организации, изучение понятия сущности «лидерства», определение лидерских способностей руководителя организации, а так же формирование рекомендаций по изменению стиля его руководства и поведения.

Предметом исследования курсовой работы является изучение степени выраженности лидерских качеств и их влияние на деятельность современного менеджера.

Объектом исследования курсовой работы является аудиторская компания ООО «Иваудит» (г. Иваново).

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: раскрыть содержание понятия и функций лидерства; определить сущность руководства и его отличие от лидерства; рассмотреть общую характеристику аудиторской компании ООО «Иваудит»; дать анализ стиля управления и лидерских качеств руководителя аудиторской компании ООО «Иваудит»; изучить современные проблемы руководства и лидерства в системе управления в организациях; определить пути совершенствования механизмов лидерства и руководства в аудиторской компании ООО «Иваудит».

Методологическую основу курсовой работы составил следующий комплекс научных методов: расчетно-аналитический, статистический, анкетирование и опрос, графический.

Курсовая работа состоит из введения, основной части, включающая в себя три главы, заключения и списка литературы.

ГЛАВА 1. Общая характеристика понятий «лидерство» и «руководство».

1.1. Понятие и функции лидерства.

Понятие «лидерство» (от английского «leader»), являясь одним из механизмов интеграции групповой деятельности, обозначает «ведущий» или «руководитель». Лидерство, возникая в результате общения и взаимодействия субъектов деятельности в составе группы, представляет из себя сложный социально-психологический феномен [5].

Как утверждает К.А. Гревцева, лидер - это личность, за которой все остальные члены группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и определяющие направление и характер ее деятельности. Лидер иногда назначается официально, либо вообще не занимает никакого официального поста в группе (организации), однако по факту руководит коллективом в силу своих организаторских способностей. Руководитель обычно назначается официально «сверху», а лидер выдвигается «снизу». Лидер выступает «зеркалом группы»: какова группа - таков и лидер. Лидер одной группы возможно и никогда не будет лидером другой группы. Лидер не только направляет и ведет своих приверженцев, но и желает вести их за собой. В свою очередь, последователи не просто идут за лидером, а горят желанием идти за ним. Лидером группы может быть только тот человек, кто способен привести ее к решению ситуаций, проблем, и задач, кто несет в себе наиболее важные для этой группы личностные черты, а так же разделяет ценности, которые важны для нее. Лидер часто находится в сильной зависимости от группы: лидер группы должен соответствовать ей. Только при соблюдении этого условия последователи не просто идут за своим лидером, но и желают идти за ним. Обязательным условием лидерства выступает обладание властью в конкретных формальных или неформальных организациях разного уровня и масштаба. Хотя формализованная власть лидера закрепляется законом, но во всех случаях лидер имеет социально - психологическую опору в обществе (в группе людей) которые за ним следуют [4].

Как пишет Г.В. Щекин, лидерство - это сложный социально-психологический процесс группового развития, в котором отдельно взятый индивид выполняет роль лидера, объединяя и направляя действия всей группы. Группа, в свою очередь, ожидает, принимает и поддерживает его действия. В ходе этого процесса происходит возникновение и дифференциация групповой структуры, ее оптимизация и совершенствование. Лидер - это такой участник группы, который в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение ее участников. При характеристике понятия «лидер», необходимо выделять следующие моменты: во-первых, группа не выдвигает лидера на должность, и он спонтанно занимает позицию лидера при открытом (скрытом) одобрении группы; во-вторых, лидер выдвигается на роль неофициального руководителя, с его личностью идентифицируется специфическая система групповых норм и ценностей, которая не исчерпывается системой официально признанных значений; в-третьих, лидер обычно выдвигается в момент значащей для жизнедеятельности группы ситуации. Для становления субъекта лидером группы он должен обладать определенной совокупностью социально-психологических черт: высоким уровнем проявлением инициативы, активностью, опытом организаторской деятельности, заинтересованностью в достижении цели для группы, обладать информированностью о делах группы, а также высоким уровнем авторитета [21].

По мнению Н.И. Кабушкина, лидер, являясь субъектом группы (касты, альянса, богемы, бомонда, мафиозного клана), за которым его участники определяют приоритет принимать значимые ответственные решения в важных ситуациях. Лидер - это авторитетная личность с высоким рейтингом, который выполняет центрально-базальную (базисную, основную, врожденную) роль в организации, коррекции, регуляции, контроля совместной деятельности индивидов и регулирует взаимоотношения, взаимосвязи в группах [8].

По утверждению В.А. Розановой, лидерство является функцией менеджмента. Сущность лидерства заключается в целенаправленном влиянии на индивидуумов, путем ведения их за собою к достижению намеченной цели. Часто такое влияние осуществляется по двум каналам: авторитетным (подчиненные признают преимущества лидера перед другими в соответствии с его положением, опытом, мастерством и образованием); харизматическими свойствами (наличие харизмы, человечности и нравственности, которые импонируют подчиненным). В реальности все это отображается в добровольном признании исключительности лидера, который побуждает к неуклонному следованию за ним, копированию его действий и в целом его поведения [17].

В теории выделяют следующие функции лидерства: конструктивная (заключается в выражении интересов общества в конкретной программе, которая должна быть ориентирована на удовлетворение интересов большинства общества, при условии не ущемления интересов остальных слоев общества); организационная (заключается в создании кадров и системы управления, сплочение сторонников, планирование политических процессов и действий, практических аспектов политической работы. Лидер формирует аппарат, распределяет в нем обязанности, создает условия для воспитания, выдвижения и назначения руководителей, контролирует и регулирует отношения между ними, ориентирует их на компромисс или на решительное изменение политики и замену руководства); координационная (согласование действий институтов власти и направлений их деятельности. Лидер обязан приводить их решения в соответствии, как с общественным мнением, так и с принятой в обществе системой ценностей); интегративная (сплочение окружения лидера и общества вокруг его программы) [9]. Часто встречающиеся качества у лидеров (Приложение, Таблица № 1).

Таким образом, современная теория менеджмента уделяет повышенное внимание вопросам лидерства в организации, так как оно является ключевым фактором для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривают как наличие необходимого набора качеств, а с другой - как процесс в достижении определенной группой своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Подходы в изучении лидерства представляют из себя комбинацию из трех переменных: лидерские качества, лидерское поведение и ситуацию, в которой приходится действовать лидеру. Для эффективного руководства лидер должен совмещать различные стили с использованием в управлении различные подходы. В современной философии и социологии проблема лидерства является вопросом эмпирических исследований в малых группах, где проявляются психологические и социально-психологические аспекты лидерства. Лидерство рассматривают как один из процессов организации малой социальной группы и управление ею, оказывающее содействие достижению групповой цели в оптимальный срок и с оптимальным эффектом.

1.2. Сущность руководства. Отличие руководства от лидерства.

Понятие «управление» подразумевает процесс организации любого воздействия, направленные на достижение поставленных целей. Руководство является частью управленческой деятельности, в которой управленческие вопросы решаются путем воздействия на подчиненных. Руководитель - это лицо, на которое в официальном порядке возложены функции по управлению и организации деятельности коллектива. На руководителя организации (коллектива) возложена юридическая ответственность за его функционирование перед назначившими (избравшими или утвердившими) его уполномоченными субъектами, который располагает строго определенными полномочиями наказания и поощрения подчиненных в целях воздействия на их производственную деятельность [18].

Как указывает А.П. Егоршин, изучая личностные психологические качества, обуславливающие успех в руководстве, необходимо выделить следующие необходимые качества руководителя: доминантность (способность оказывать влияние на подчиненных); уверенность в самом себе и своих возможностях; эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость; креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект; стремление к достижению цели и предприимчивость, способность пойти на риск, готовность брать на себя ответственность в решении проблем; ответственность при выполнении заданий, честность, верность данным обещаниям и гарантиям; независимость в принятии решений; гибкость поведения в меняющихся ситуациях; общительность при общении с людьми. Наличие у руководителя четких личных ценностей и разумных личных целей является важным фактором для карьеры и личной жизни. Под стилями руководства понимаются индивидуально-типические особенности целостной, устойчивой системы способов, методов и приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и качественного выполнения управленческих функций. Профессионализм руководителя наиболее ярко проявляется в стилях руководства. Стиль руководства характеризуется манерой поведения руководителя по отношению к подчиненным, с целью оказать на них влияния и побудить к достижению поставленных целей. Существует следующая классификация стилей руководства: авторитарный - характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально - психологических факторов; демократический - опирается на коллегиальность, доверие, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность по отношению к подчиненным (ориентирован не только на результат, но и на способы его достижения); либеральный - характеризуется низкой требовательностью, попустительством, отсутствием дисциплины и требовательности, пассивностью руководителя и потерей контроля над подчиненными (предоставление им абсолютной свободы в действиях) [6]. Классификация стилей руководства (ПРИЛОЖЕНИЕ, Таблица № 3).

Отличие понятий «руководство» и «лидерство» связано с наличием в каждой организации двух типов отношений: формальных и неформальных. Если лидерство представляет из себя процесс воздействия на людей, основанный на системе неформальных отношений, то руководство подразумевает наличие четко структурированных формальных (официальных) отношений, через которые оно и реализуется. Если роль руководителя предзадается формальной структурой, а его функции четко прописаны и определены, то «лидерство» формируется спонтанно (стихийно), на уровне полуосознанных психологических предпочтений. Лидер и руководитель на выдвижение идут разными путями: первый всегда выдвигается «снизу», второй - назначается «сверху» («навязывается»). Иными словами, лидерство возможно обозначить вектором, направленным «снизу вверх»; руководство - вектором, направленным «сверху вниз» [3].

По мнению Г.А. Васильева, основными отличиями «руководства» от «лидерства» являются: лидер осуществляет регуляцию межличностных отношений в группе, руководитель - официальных отношений группы как некоей социальной организации; лидерство осуществляется в условиях «микросреды», руководство - в условиях «макросреды»; лидерство - возникает в результате стихийного процесса, процесс назначения руководителя - процесс целенаправленный; руководство - стабильно, лидерство менее стабильно, и в большей степени зависит от настроения в группе; руководство подчиненными обладает определенной системой различных санкций, в арсенале лидера они, как правило, отсутствуют; процессы принятия решений руководителем более сложный и опосредованный множеством обстоятельств, в то время как лидер принимает более непосредственные решения; сфера деятельности лидера - малая группа, сфера действия руководителя - более широкая социальная система [2].

Как считает А.В. Карпов, «руководство», в отличие от «лидерства», представляет собой сугубо управленческий феномен. Необходимо выделить следующие различия между лидером и руководителем: руководитель - лицо, назначаемое официально, лидер выдвигается неофициально; руководитель законами или приказами наделяется определенные полномочиями. В отличие от него лидер не имеет таких прав, полномочий и санкций, используя которые, мог бы влиять на участников группы; руководитель представляет свою группу во внешней организации, решая вопросы, связанные с ее отношениями с другими группами. Лидер ограничен в своей деятельности сферой взаимоотношений в группе; руководитель несет ответственность за результат и состояние дел в группе. Лидер никакой персональной ответственности за это не несет [9]. Матрица базовых стратегий руководства и лидерства (ПРИЛОЖЕНИЕ, Таблица № 2).

Таким образом, по мнению современных исследователей, лидерство и руководство - это формы социального взаимодействия и интеграции всех механизмов и способов социально-психологического влияния для достижения максимального эффекта в групповой деятельности. Если лидерство по своей природе связано, прежде всего, с регулированием межличностных взаимоотношений, которые имеют неформальный характер, то руководство является средством регулирования официальных отношений в границах социальной организации. Американский психолог Дж. П. Кенджеми отмечает, что лидер обладает властью авторитета, а руководитель - властью полномочий: власть авторитета, в отличие от власти полномочий, представляет собой способность побуждать, мотивировать, убеждать и ободрять людей. В отличие от власти полномочий, власть авторитета присваивается субъекту группой, является своего рода наградой группы. В этом есть своя опасность - власть авторитета относительно легко потерять. Психологи сходятся во мнении, что успешный руководитель должен стать лидером, способным оказывать влияние на мнения, позиции, и исполнительскую деятельность работников (многие компании мирового уровня возглавляют выдающиеся лидеры - руководители).